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Il mio sito è inattivo: cosa devo fare?

Se hai raggiunto questa pagina, il tuo sito è inattivo o hai ricevuto un’e-mail dal servizio Monitoraggio dei tempi di inattività.

Controlla se il sito è davvero inattivo

Inizia visitando il tuo sito per verificare se sei in grado di caricarlo. Jetpack Monitor potrebbe aver registrato un errore tecnico momentaneo che è già stato risolto. Se il sito viene caricato correttamente, puoi ignorare l’e-mail.

Se il sito non viene caricato, è consigliabile eseguire il controllo da un’altra rete, ad esempio una connessione mobile, in modo da assicurarsi che il problema non sia relativo alla connessione stessa. Se non riesci a caricare il sito, controlla il pannello di controllo del fornitore di hosting o contatta il team di supporto. Il supporto sarà in grado di fornirti maggiori dettagli sul motivo per cui il sito è inattivo e potrà aiutarti a riportarlo online.

Accedi al pannello di controllo del fornitore di hosting

Il tuo sito è composto da un dominio e da un fornitore del servizio di hosting, che talvolta potrebbero essere gestiti da aziende diverse. Determina qual è il tuo fornitore del servizio di hosting (puoi ad esempio controllare una delle e-mail di conferma del sito web o il tuo programma di gestione delle password, se ne utilizzi uno) e accedi al relativo pannello di controllo. Da questa area dovresti essere in grado di controllare lo stato del sito web e stabilire se si sono verificati problemi.

Contatta il supporto del fornitore di hosting

Se non è possibile risolvere il problema dal pannello di controllo del fornitore di hosting, potrebbe essere necessario contattare il supporto clienti e richiedere assistenza. In genere, è disponibile un link per l’accesso al supporto clienti nel pannello di controllo stesso.

Controlla il log attività di Jetpack

A volte il motivo per cui il sito è inattivo è un’azione eseguita sul sito stesso. Un esempio potrebbe essere l’installazione di un plugin che causa un conflitto e determina l’arresto anomalo del sito. Jetpack fornisce la funzionalità Log attività, che tiene traccia di determinati tipi di eventi che si verificano sul sito. L’analisi del log attività potrebbe far emergere modifiche a un plugin o a un tema che hanno causato il problema.

Ci auguriamo che tu riesca a risolvere rapidamente il problema del sito e a riportarlo online.

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